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具备英文口说能力,包车业者抢赚外籍观光财 业绩年增3成
来源:http://dede.com发表时间:2022-11-03 14:27
外国人来台观光数增加,但台湾人准备好抢食这块大饼了吗?原来抢客妙招不是靠创意就好,英文口说能力也是关键之一。
根据交通部观光局统计外籍人士来台数据,大陆、港澳来台人数,呈现平稳微幅减低的趋势,但日韩及欧美来台人数却逐年增加。从103到105年,美洲旅客人数从56攀升到64万,韩国旅客更是从52万来到88万,明显攀升。
来台观光商机升温,现在有租赁包车业者看准趋势,除了发挥创意依照节日为车体变换造型,或让司机装扮圣诞老公公等卡通人物,更主打司机“英文口说能力佳”,府城国际台湾包车业者为了让外籍观光客轻松旅游,要求旗下司机学英文、通过口说检定才能接待客人。
包车业者Abby:“因应现在外国观光客越来越多,在这样的情况下我们包车业会第二外语的司机比较吃香,如果和外国旅客沟通顺畅,回去顾客也会口耳相传,说在台湾有包车公司不用担心。”Abby补充,现在甚至有外国观光客直接打电话来指定要搭他们家的车,业务量比去年多了3成,司机营收也多了5成。她强调英文是国际语言,碰上外籍游客与日俱增,无论路况交通说明、地点导览、当地美食或景点推荐,具备英文口说能力优势将比其他同业多更多机会。
除了自己透过在线英语课程自学,Abby同时找来外师协助加强旗下90位司机的英文口说和听力,训练和外籍乘客交谈的反应。时常接待外籍观光客的的士司机Willy说,接受观光英文口说训练,服务品质也会相对提升,当能够听懂游客问题,并用流畅的英文回答,顾客自然认为包车服务好,会对台湾服务业的印象加分。“之前碰上欧美的旅客,他们问哪里有好吃好玩的地方,那时候能用英文回答他们就会满有成就感,服务好的话他们还会给小费。”Willy有感而发,身为观光业者只要英文比同事或同业好,的确带来更多收入和机会。
包车业者看准观光商机,强调员工都要加强英文口说、考过检定,不过进入职场,学英文不再为了学校考试。巨匠美语总经理陈诣荞建议,进入职场后,英文学习的重点就该放在实际应用和互动。“除了透过网络平台自学之外,学英文很多时候要靠互动去练习、去讲,才知道自己到底学会了多少。”陈诣荞解释,很多人因为应用的层面太少,所以英文口说无法很流利,为了鼓励学生实际应用,巨匠不定期举办ECAM情境式互动英文教学,把学生带到实际主题环境,全程用英文互动交谈,强调必须将课堂中所学的听力、单字、会话实际应用出来,才知道自己的英文口说程度。
想要多赚观光财,英文可视为其中一项投资。紧跟趋势针对职场英文、互动英文为主轴,有目的的做会话训练,具备英文口说优势不仅成为个人职涯升迁利器,也能为公司企业加分。
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