外国人来台观光数增加，但台湾人准备好抢食这块大饼了吗？原来抢客妙招不是靠创意就好，英文口说能力也是关键之一。

根据交通部观光局统计外籍人士来台数据，大陆、港澳来台人数，呈现平稳微幅减低的趋势，但日韩及欧美来台人数却逐年增加。从103到105年，美洲旅客人数从56攀升到64万，韩国旅客更是从52万来到88万，明显攀升。

来台观光商机升温，现在有租赁包车业者看准趋势，除了发挥创意依照节日为车体变换造型，或让司机装扮圣诞老公公等卡通人物，更主打司机“英文口说能力佳”，府城国际台湾包车业者为了让外籍观光客轻松旅游，要求旗下司机学英文、通过口说检定才能接待客人。

包车业者Abby：“因应现在外国观光客越来越多，在这样的情况下我们包车业会第二外语的司机比较吃香，如果和外国旅客沟通顺畅，回去顾客也会口耳相传，说在台湾有包车公司不用担心。”Abby补充，现在甚至有外国观光客直接打电话来指定要搭他们家的车，业务量比去年多了3成，司机营收也多了5成。她强调英文是国际语言，碰上外籍游客与日俱增，无论路况交通说明、地点导览、当地美食或景点推荐，具备英文口说能力优势将比其他同业多更多机会。

除了自己透过在线英语课程自学，Abby同时找来外师协助加强旗下90位司机的英文口说和听力，训练和外籍乘客交谈的反应。时常接待外籍观光客的的士司机Ｗilly说，接受观光英文口说训练，服务品质也会相对提升，当能够听懂游客问题，并用流畅的英文回答，顾客自然认为包车服务好，会对台湾服务业的印象加分。“之前碰上欧美的旅客，他们问哪里有好吃好玩的地方，那时候能用英文回答他们就会满有成就感，服务好的话他们还会给小费。”Willy有感而发，身为观光业者只要英文比同事或同业好，的确带来更多收入和机会。

包车业者看准观光商机，强调员工都要加强英文口说、考过检定，不过进入职场，学英文不再为了学校考试。巨匠美语总经理陈诣荞建议，进入职场后，英文学习的重点就该放在实际应用和互动。“除了透过网络平台自学之外，学英文很多时候要靠互动去练习、去讲，才知道自己到底学会了多少。”陈诣荞解释，很多人因为应用的层面太少，所以英文口说无法很流利，为了鼓励学生实际应用，巨匠不定期举办ECAM情境式互动英文教学，把学生带到实际主题环境，全程用英文互动交谈，强调必须将课堂中所学的听力、单字、会话实际应用出来，才知道自己的英文口说程度。

想要多赚观光财，英文可视为其中一项投资。紧跟趋势针对职场英文、互动英文为主轴，有目的的做会话训练，具备英文口说优势不仅成为个人职涯升迁利器，也能为公司企业加分。

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